付款方式說明

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信用卡即時線上一次刷卡付款

方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時, 作業流程透過 SSL 加密機制,保障您的個人隱私資料。

轉帳匯款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨服款的消費者。使用 ATM 付款方式只需將訂單款項透過實體/網路 ATM 或著網路銀 行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

貨到付款

下單後由宅配人員到府收款,您收到包裹後只須將金額交給宅 配人員即可。

寄送方式說明

shipping & delivery

商品配送方式

  1. 以統一速達(黑貓宅急便)宅配到府。

  2. 台灣本島每筆訂單為新台幣 80 元運費。為回饋消費者,單筆商品訂購金額滿 600 元以上,享免運費優惠。

  3. 目前配送範圍僅限於台灣本島,若有台灣本島以外地區訂購需求,煩請聯絡台灣紅娘服務人員另行計價訂購。

  4. 網路客服:透過台灣紅娘官網「聯絡我們」,留下您的聯絡資料或粉絲團傳訊息給我們,我們將盡速與您聯繫。

運送注意事項

  1. 消費者下單請於 3 天內付款完成,超過 3 天未付款也聯繫不到本人,視同放棄訂單。確定入帳後,隔天或後天就會出貨。

  2. 收款及訂單確認後會儘快為您寄出訂購的商品,約 2~5 個工作天內送達,若有特殊情況或缺貨而無法出貨,將有專人與您連絡。

  3. 請註明您方便收件的時段(宅配人員參考用,實際情況還是依宅配公司為主):
    (中午前)、(下午:
    12 ~17 時)、(晚上:17 ~20 時), 若未註明視為「不指定」(限台灣本島地區)。

  4. 若遇國定假日則順延出貨日。

  5. 因應勞基法規範,目前宅配公司假日無配送服務,因此在星期六、日訂購者會在禮拜二收到包裹。請知悉,謝謝您的體諒。

訂單相關說明

order tracking

若您對於購買、付款及運送方式有疑問,透過台灣紅娘官網「聯絡我們」,或粉絲團傳送訊息給我們留下您的聯絡資料,我們將盡速與您聯繫。 

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售後服務說明

sales & refunds

  1. 收到商品後如發現瑕疵、破損或是配件短缺的狀況需要辦理換貨,請於到貨後 7 天內將物品依〔瑕疵/寄錯商品換貨程序〕寄回,我們立刻將全新正確的商品重寄給您,造成您的不便,尚祈見諒。目前台灣紅娘辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。

  2. 收到商品後可享有 7 天免費鑑賞期(含例假日)。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用。
    請在收到貨物 7 天鑑賞期內,至〔訂單查詢〕中找到此筆訂單,點選〔退貨〕按鈕,我們會有專人與您聯繫。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

  3. 茶葉屬於食品類商品,考量到衛生因素,您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件的完整性。請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙 箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

  4. 下列情形可能影響您的退貨權限:

  • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

  • 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮...等)。

  • 沒有完整包裝(商品、附件、外盒、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)。

  • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至
退換貨完成,以利日後查詢。

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